Social Media ist nicht nur eine weitere Werbeform. Social Media ist beidseitige Kommunikation mit dem Kunden und Interessenten, Sie werden also vom Sender einfacher Werbebotschaften auch zum Empfänger für die Wünsche und Interessen Ihrer Kunden. Das ist der größte Unterschied zu traditionellen Marketingkampagnen.

Content is King

Was schon immer für interessante Websites galt, gilt insbesondere für Social Media Projekte. Ihre Nutzer werden nur dann zu loyalen und treuen Fans, die selbst attraktive Inhalte zu Ihrer Fanpage hinzufügen, wenn Sie auch beständig liefern, was Ihre Fans wünschen: Inhalte, Inhalte, Inhalte.

Die für Ihre Kampagne notwendigen Inhalte finden sich meist in Ihrem Unternehmen selbst. Angefangen von Fotos und Fahrzeugen bis hin zu Ihren Events. Vieles lässt sich hier zweitverwerten.

Agentur, Mitarbeiter oder Praktikant?

Um interessante und attraktive Inhalte konsequent und dauerhaft zu gewährleisten, müssen Sie in Ihrem Unternehmen Ressourcen bereitstellen. Wenn Sie Ihre Kampagne planen, sollten Sie von Anfang an entscheiden, ob Sie eine Agentur beauftragen, Ihren Content nach Absprache mit Ihnen zu produzieren.

Wenn ein Kunde ein Fahrzeug kauft oder Ihre Werkstatt aufsucht, dann wird er vermutlich nicht auf Ihre Marketing- oder PR-Abteilung treffen. Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter für Ihr Social Media Projekt und machen Sie sie zu Ihren Protagonisten.

Leitlinien aufstellen

Auch wenn Ihre Social Media Kampagne eher unkontrolliert wächst und durch die Beteiligung Ihrer Nutzer nicht so steuerbar ist, wie eine Anzeigenkampagne, so lässt sich mit Leitlinien für die beteiligten Mitarbeiter doch Einfluss nehmen und eine Richtung vorgeben, wie Sie Ihr Unternehmen präsentieren möchten und vor allem, wie Sie mit Feedback umgehen.

Je schneller Sie auf Ihre Nutzer reagieren und in der Lage sind, auch einmal Ihre Kommunikationsstrategie anzupassen, desto erfolgreicher wird Ihre Social Media Kampagne sein.